Stornování a Vrácení zboží

STORNOVÁNÍ

Nabízíme okamžité stornování objednávky do 24 hodin od nákupu – pokud si to během této doby rozmyslíte – zašlete prosím e-mail na theteam@threo.cz s uvedením čísla objednávky a my objednávku zrušíme a co nejdříve vám vrátíme peníze v plné výši. Objednávku nelze stornovat poté, co byla předána do zpracování.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Při nákupu v Threo máte právo vrátit zakoupené zboží do 30 dnů od jeho převzetí. Můžete balíček otevřít a zkontrolovat obsah. Vracíme však pouze zcela nepoužité zboží v novém stavu včetně veškerého originálního obalu. Před odesláním zboží zpět nás kontaktujte. Threo nenese odpovědnost za vrácení zboží bez předchozího schválení. Pro zahájení procesu vrácení zašlete prosím e-mail na theteam@threo.cz s číslem objednávky a seznamem položek, které chcete vrátit.

Jste povinni o zboží řádně pečovat a nesete odpovědnost za jeho poškození až do doby, než jej obdržíme v našem skladu. V případě poškození produktu nebo obalu nelze objednávku plně refundovat. Hodnota poškození bude odečtena z částky vrácené platby. Ke všem vraceným zásilkám přiložte originální fakturu nebo poznámku s vaším jménem, e-mailem použitým při objednávce a číslem objednávky.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

Bacha 6-3, 50-305 Vratislav, Polsko

NEPOSÍLEJTE svůj nákup zpět přímo výrobci.

Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání zboží hradíte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné.

Veškeré vrácené zásilky musí být odeslány s možností sledování. Pro vaši bezpečnost nám prosím zašlete číslo zásilky vráceného balíku a uschovejte si doklad o odeslání. Threo nenese odpovědnost za ztracené zásilky bez sledovacího čísla.

Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám celková částka za vrácené položky vrácena na původní způsob platby. Prosíme o trpělivost, refundace může trvat až 14 pracovních dnů, než se objeví na vašem výpisu. Refundace nebude provedena dříve, než zboží přijmeme a zkontrolujeme.