Stornování a Vrácení zboží

STORNOVÁNÍ

Nabízíme okamžité stornování objednávky do 24 hodin od nákupu – pokud si to během této doby rozmyslíte – zašlete prosím e-mail na theteam@threo.cz s uvedením čísla objednávky a my objednávku zrušíme a co nejdříve vám vrátíme peníze v plné výši. Objednávku nelze stornovat poté, co byla předána do zpracování.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Při nákupu v Threo máte právo vrátit zakoupené zboží do 30 dnů od jeho převzetí. Můžete balíček otevřít a zkontrolovat obsah. Vracíme však pouze zcela nepoužité zboží v novém stavu včetně veškerého originálního obalu. Před odesláním zboží zpět nás kontaktujte. Threo nenese odpovědnost za vrácení zboží bez předchozího schválení. Pro zahájení procesu vrácení zašlete prosím e-mail na theteam@threo.cz s číslem objednávky a seznamem položek, které chcete vrátit.

Jste povinni o zboží řádně pečovat a nesete odpovědnost za jeho poškození až do doby, než jej obdržíme v našem skladu. V případě poškození produktu nebo obalu nelze objednávku plně refundovat. Hodnota poškození bude odečtena z částky vrácené platby. Ke všem vraceným zásilkám přiložte originální fakturu nebo poznámku s vaším jménem, e-mailem použitým při objednávce a číslem objednávky.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

Místnost 103, 1. patro, budova 3, č. 72, Xiahua 2nd Road, Junhe Street, okres Baiyun, Kanton, provincie Guangdong, Čína, 510440

NEPOSÍLEJTE svůj nákup zpět přímo výrobci.

Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání zboží hradíte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné.

Veškeré vrácené zásilky musí být odeslány s možností sledování. Pro vaši bezpečnost nám prosím zašlete číslo zásilky vráceného balíku a uschovejte si doklad o odeslání. Threo nenese odpovědnost za ztracené zásilky bez sledovacího čísla.

Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude vám celková částka za vrácené položky vrácena na původní způsob platby. Prosíme o trpělivost, refundace může trvat až 14 pracovních dnů, než se objeví na vašem výpisu. Refundace nebude provedena dříve, než zboží přijmeme a zkontrolujeme.