Stornování a vrácení zboží

STORNOVÁNÍ

Nabízíme okamžité stornování objednávky do 24 hodin od nákupu – pokud si tedy během této doby rozmyslíte, zašlete prosím e-mail na theteam@threo.co.uk s uvedením čísla objednávky a my objednávku zrušíme a co nejdříve vám vrátíme plnou částku. Objednávku nelze stornovat poté, co byla předána do zpracování.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Při nákupu na Threo máte právo vrátit zakoupené zboží do 30 dnů od jeho obdržení. Můžete balíček otevřít a zkontrolovat obsah. Vracíme však pouze zcela nepoužité zboží v novém stavu včetně veškerého originálního balení. Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte. Threo nenese odpovědnost za vrácení zboží bez předchozího schválení. Pro zahájení procesu vrácení zašlete e-mail na theteam@threo.co.uk s číslem objednávky a seznamem položek, které chcete vrátit.

Jste povinni o zboží pečovat a nesete odpovědnost za případné poškození až do jeho doručení do našeho skladu. V případě poškození produktu nebo obalu nelze objednávku plně refundovat. Hodnota poškození bude odečtena z částky vrácené platby. Všechny vrácené zásilky musí obsahovat originální fakturu nebo poznámku s vaším celým jménem, e-mailem použitým při objednávce a číslem objednávky.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

Bacha 6-3, 50-305 Wrocław

NEODESÍLEJTE svůj nákup zpět přímo výrobci.

Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání zboží hradíte vy. Cena dopravy není refundovatelná.

Veškeré vrácení musí být zasláno sledovatelnou metodou. Pro vaši bezpečnost nám prosím poskytněte číslo zásilky pro sledování vrácení a uschovejte si doklad o odeslání. Threo nenese odpovědnost za ztracené zásilky bez sledovacího čísla.

Po obdržení vašeho zboží vám bude celková částka za vrácené položky vrácena na původní způsob platby. Prosíme o trpělivost, může to trvat až 14 pracovních dnů, než se refundace objeví na vašem výpisu. Refundace nebude provedena, dokud zboží nepřijmeme a neprohlédneme.